本報記者 田彥君

“多虧社區(qū)網(wǎng)格員幫助尋找，丟失的手機又回到我手中，真是太感謝啦！”近日，家住潞州區(qū)圣鑫園小區(qū)的魏女士來到潞才社區(qū)，握著社區(qū)網(wǎng)格員的手遲遲不愿松開，感激之情溢于言表。前幾日，魏女士不慎將價值萬元的手機丟失，是社區(qū)網(wǎng)格員多方走訪聯(lián)系，讓手機“完璧歸趙”。

當(dāng)天傍晚，魏女士從外面遛彎回家，發(fā)現(xiàn)價值11000元的折疊屏手機找不到了。她按照回來路線仔細(xì)檢查了幾遍，也沒有發(fā)現(xiàn)手機的蹤影。更讓魏女士擔(dān)心的是手機里有很多重要的資料，一旦丟失會給生活和工作帶來諸多不便。

“有事情找社區(qū)。”魏女士突然想起了社區(qū)網(wǎng)格員入戶走訪時說過的話。抱著試一試的心態(tài)，第二天她心急火燎地來到潞才社區(qū)，向工作人員講述了丟手機的經(jīng)過，希望社區(qū)幫忙尋找。

潞才社區(qū)第五網(wǎng)格的網(wǎng)格長杜淑芳和網(wǎng)格員王會花耐心接待了魏女士，首先穩(wěn)定她的情緒，與她一道分析手機可能丟失的地方。與此同時，網(wǎng)格員將失物信息發(fā)布到了各個樓棟的居民微信群里，發(fā)動居民一起幫忙尋找或者提供線索。杜淑芳帶領(lǐng)網(wǎng)格員放棄休息時間，到物業(yè)部門調(diào)取周邊小區(qū)監(jiān)控視頻，幫魏女士查找手機下落。

經(jīng)過多渠道尋找，最終魏女士的手機有了下落。原來，當(dāng)天晚上一位老人經(jīng)過一處垃圾桶時，撿到了這部手機。由于手機處于關(guān)機狀態(tài)，又不會操作，她也為找不到失主著急。后來看到群里轉(zhuǎn)發(fā)的信息，才確定了失主的身份，通過社區(qū)聯(lián)系到了魏女士。

手機失而復(fù)得，魏女士滿懷感激之情來到潞才社區(qū)，向工作人員送上了一面“真誠服務(wù) 為民解憂”的錦旗表達謝意。一面錦旗，飽含著居民的真摯情感，也是對社區(qū)網(wǎng)格員工作的肯定和贊許。面對感謝的話語，杜淑芳說：“作為社區(qū)網(wǎng)格員，我們的職責(zé)就是服務(wù)居民，幫助居民解決生活中的難題。我們希望能與轄區(qū)居民一起，為營造互幫互助的和諧社區(qū)環(huán)境共同努力。”

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[編輯：趙孝蕾]