本報訊 為進一步提高我市12315處理投訴舉報工作效能，7月11日至12日，我市12315消費者申訴舉報中心舉辦全市12315效能建設(shè)暨處置能力提升班。各縣區(qū)12315中心機構(gòu)負(fù)責(zé)人、各基層所業(yè)務(wù)骨干等共120余人參加培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)邀請省局12315中心相關(guān)負(fù)責(zé)人授課，圍繞12315效能評估評價規(guī)則、12315平臺操作流程、12315效能評估實際操作注意事項和全國12315平臺功能使用說明等內(nèi)容，進行專題輔導(dǎo)，對提高基層市場監(jiān)管隊伍12315工作能力起到了積極的促進作用。

參訓(xùn)學(xué)員紛紛表示，通過此次培訓(xùn)進一步深化了監(jiān)管人員對消費環(huán)境建設(shè)、消保維權(quán)執(zhí)法和12315效能提升工作的認(rèn)識，增強了做好消費維權(quán)工作的責(zé)任感和使命感，為接下來做好12315處理投訴舉報工作奠定了理論和實踐基礎(chǔ)。

（常關(guān)）

（來源：長治日報）

[編輯：趙孝蕾]