記者 鄭學(xué)兵 報(bào)道：近日，長(zhǎng)治市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)多舉措開(kāi)展出租車(chē)拒載、宰客等運(yùn)營(yíng)不規(guī)范及駕駛員儀容儀表不整潔、服務(wù)行為不文明等問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，取得初步成效。

根據(jù)上級(jí)工作安排，長(zhǎng)治市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)對(duì)全市的專(zhuān)項(xiàng)整治工作進(jìn)行了安排部署，并制定實(shí)施方案，細(xì)化工作任務(wù)，責(zé)任分工到人。同時(shí)，組織從業(yè)人員開(kāi)展行業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)和文明禮儀培訓(xùn)，對(duì)車(chē)輛車(chē)容車(chē)貌和駕駛員的儀容儀表進(jìn)行規(guī)范，提升行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，在重點(diǎn)場(chǎng)所開(kāi)展法制宣傳和教育。

執(zhí)法隊(duì)加大了在高鐵站、飛機(jī)場(chǎng)、客運(yùn)站等站場(chǎng)的執(zhí)法力度，安排了執(zhí)法人員駐站，嚴(yán)厲查處出租車(chē)違規(guī)拼客、議價(jià)、不打表、宰客等行為，并對(duì)出租汽車(chē)站外攬客行為進(jìn)行集中整治，并依法給予處理；積極與公安、交警、城管等部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲查處高鐵站等交通場(chǎng)站的非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛以及非法網(wǎng)約車(chē)輛，尤其對(duì)非法營(yíng)運(yùn)黑車(chē)、非法網(wǎng)約車(chē)線(xiàn)下叫客、拉客等行為進(jìn)行重點(diǎn)治理，糾正行業(yè)亂象，保障乘客的合法權(quán)益，努力打造群眾滿(mǎn)意度高的交通場(chǎng)站。在堅(jiān)持嚴(yán)打重處高壓態(tài)勢(shì)的同時(shí)，執(zhí)法部門(mén)堅(jiān)持處罰與教育相結(jié)合，嚴(yán)管與溫情相融合，組織50名“最美出租汽車(chē)司機(jī)”組成了志愿服務(wù)隊(duì)伍，在高鐵站、機(jī)場(chǎng)、客運(yùn)站參與專(zhuān)項(xiàng)整治工作，自覺(jué)樹(shù)立自身良好形象，帶動(dòng)行業(yè)文明服務(wù)。

在加強(qiáng)整治的同時(shí)，市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)成立了“長(zhǎng)治市出租汽車(chē)行業(yè)投訴受理中心”，建立了投訴受理小組，并規(guī)范了投訴受理程序，做到群眾投訴件件有回復(fù)，事事有回應(yīng)。同時(shí)，開(kāi)發(fā)出租汽車(chē)服務(wù)監(jiān)督小程序，設(shè)立出租汽車(chē)行業(yè)投訴舉報(bào)電話(huà)。要求執(zhí)法人員依法依規(guī)查處違規(guī)行為,做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法。設(shè)立出租車(chē)“紅黑榜”，紅榜為行業(yè)的好人好事、拾金不昧、見(jiàn)義勇為等優(yōu)秀事跡，黑榜為行業(yè)駕駛員及車(chē)輛違法違規(guī)行為和不文明行為，通過(guò)長(zhǎng)治市交通運(yùn)輸局公眾號(hào)和新聞媒體，定期向社會(huì)公布，全方位接受社會(huì)監(jiān)督，多渠道受理群眾投訴。

此外，執(zhí)法部門(mén)進(jìn)一步優(yōu)化完善出租車(chē)視頻監(jiān)控平臺(tái)，通過(guò)監(jiān)控平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)督出租車(chē)司機(jī)的服務(wù)行為，提升線(xiàn)上執(zhí)法能力，監(jiān)督駕駛員時(shí)刻保持良好服務(wù)形象。

（來(lái)源：上黨晚報(bào)）

[編輯：趙孝蕾]