本報(bào)訊 記者常珍珍報(bào)道：黨的二十大報(bào)告指出，“加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作”“及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)”。今年以來(lái)，沁源縣落實(shí)“民呼我為”“接訴即辦”“四下基層”等機(jī)制，對(duì)群眾普遍關(guān)切的問(wèn)題及時(shí)開題作答、解疑釋惑、回應(yīng)訴求，強(qiáng)力推動(dòng)信訪工作重心下移、信訪渠道關(guān)口前移，進(jìn)一步密切聯(lián)系了群眾、改善了干群關(guān)系，提升了為民服務(wù)工作質(zhì)效。

領(lǐng)導(dǎo)下沉，干群互動(dòng)零距離。縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持值守接訪、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持隨時(shí)接訪、村（社區(qū)）干部堅(jiān)持入戶走訪、重點(diǎn)領(lǐng)域堅(jiān)持服務(wù)接訪，解決好人民群眾急難愁盼問(wèn)題，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。今年以來(lái)，全縣領(lǐng)導(dǎo)干部下基層接訪80余次，接待群眾165批208人次，解決信訪疑難事項(xiàng)100余件。

制度下沉，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)提效能。建立信訪聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，定期召開信訪工作聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)解決重大矛盾糾紛及工作中的緊急任務(wù)，對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)隱患問(wèn)題，及時(shí)通報(bào)預(yù)警，信息互通共享，建立工作臺(tái)賬，壓實(shí)穩(wěn)控責(zé)任，助推矛盾糾紛化解取得實(shí)效。健全考核機(jī)制，出臺(tái)了《考核細(xì)則》，對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直相關(guān)單位的信訪工作進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括信訪接待、登記錄入、轉(zhuǎn)送交辦、處理化解、教育穩(wěn)控等各項(xiàng)工作。嚴(yán)格按照要求，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)責(zé)任部門的信訪工作力度，逐步形成“多管齊下，齊抓共管”的工作格局。

資源下沉，一線疏導(dǎo)解矛盾。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，以信訪工作聯(lián)席會(huì)議為抓手，統(tǒng)籌各職能部門，聚焦解決群眾急難愁盼問(wèn)題，把情況摸透、問(wèn)題搞準(zhǔn)、政策用好，切實(shí)做到抓早、抓小、抓苗頭。變?nèi)罕?ldquo;上訪”為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”，信訪部門牽頭，相關(guān)職能部門聯(lián)動(dòng)，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)走訪、核實(shí)、協(xié)調(diào)，對(duì)信訪人的訴求，以及各單位現(xiàn)場(chǎng)走訪的情況多次會(huì)商，研究系統(tǒng)性、根本性解決問(wèn)題的辦法，切實(shí)化解矛盾糾紛。邀請(qǐng)律師、人民調(diào)解員、心理咨詢師等社會(huì)力量參與信訪接待工作，真正將資源下沉到群眾身邊，用各個(gè)部門的“努力指數(shù)”換取老百姓的“滿意指數(shù)”和“幸福指數(shù)”。

服務(wù)下沉，答疑解惑聽民聲。沁源縣以開展信訪問(wèn)題源頭治理三年攻堅(jiān)行動(dòng)為重點(diǎn)，精心打造“沁心辦、源滿辦”黨建品牌，創(chuàng)新接待群眾“要熱心”、面對(duì)責(zé)難“要靜心”、化解矛盾“要耐心”、調(diào)解處理“要公心”、困難疾苦“要關(guān)心”，努力讓黨委政府滿意、讓人民群眾滿意、讓上訪對(duì)象滿意的“五心三滿意”工作法，規(guī)范工作流程、完善電子檔案、健全制度機(jī)制、強(qiáng)化法律保障，切實(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，努力為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出新貢獻(xiàn)。

（來(lái)源：長(zhǎng)治日?qǐng)?bào)）

[編輯：趙孝蕾]